Reklamační řád

Platný od: 1. 5. 2025

1. Úvodní ustanovení

Reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace zboží zakoupeného na e-shopu Česko peče, provozovaném Martinem Pešavou, IČ: 04237226, se sídlem Jeníkov 148, 53901 Hlinsko (dále jen „prodávající“).

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že má vlastnosti, které byly popsány nebo jsou běžné pro daný typ zboží. Pokud se vada projeví do 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím, má kupující právo na reklamaci.

3. Uplatnění reklamace

• Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem na info@cesko-pece.cz nebo písemně na adrese sídla prodávajícího.
• V reklamaci uveďte: číslo objednávky, popis závady, případně přiložte fotografie poškození či vady a navržený způsob řešení.
• Pro urychlení reklamace přiložte doklad o koupi (fakturu nebo účtenku).
• Po domluvě zašlete reklamované zboží na adresu sídla prodávajícího (náklady na dopravu hradí zprvu kupující, v případě oprávněné reklamace vám budou proplaceny).

4. Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodneme na delší lhůtě. O průběhu a výsledku reklamace bude kupující informován e-mailem.

5. Možné způsoby vyřízení reklamace

• Oprava zboží,
• Výmena za nové zboží,
• Přiměřená sleva z kupní ceny,
• Vrácení peněz při odstoupení od smlouvy (v případě podstatné vady nebo opakovaného výskytu vady).

6. Zamítnutí reklamace

Reklamaci nelze uznat, pokud je vada způsobena:

• nevhodným nebo neodborným zacházením,
• opotřebením z běžného používání,
• mechanickým poškozením vzniklým po převzetí zboží,
• nebo pokud reklamace nebyla uplatněna v záruční době.

7. Spotřebitel a podnikatel

Práva z vadného plnění náleží pouze spotřebiteli (fyzické osobě nepodnikající). U podnikatelů může být záruka a rozsah odpovědnosti omezen individuální dohodou.

8. Závěrečná ustanovení

Tento Reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek e-shopu. Kupující byl s tímto řádem seznámen při dokončení objednávky. Reklamační řád nabývá platnosti a účinnosti dnem 1. 5. 2025.