Q&A's
🧁 Obecné dotazy
Musím být profesionální cukrářka, abych u vás nakupovala?
Vůbec ne! Většina našich zákaznic jsou ženy, které pečou doma – pro radost, pro děti, na oslavy. Právě pro ně produkty navrhujeme – jednoduše, prakticky a bez zbytečné vědy.
Jak si vyberu správnou dortovou formu?
Záleží na tom, co pečete. Kulatá je klasika, ale máme i nastavitelné nebo formy na tartaletky. U každého produktu najdete popis i tip, k čemu je ideální.
Zvládnu používat cukrářské sáčky a špičky i jako začátečník?
Rozhodně! Doporučujeme začít s většími špičkami a krémem, který dobře drží tvar (např. máslový nebo tvarohový). V nabídce máme i sady, kde je všechno, co potřebujete.
📦 Objednávky a doručení
Jak rychle zboží odesíláte?
Objednávky odesíláme obvykle do 1–2 pracovních dnů. V sezóně (např. Vánoce) doporučujeme objednávat s předstihem.
Mohu si zboží osobně vyzvednout?
V tuto chvíli nabízíme doručení kurýrem nebo na výdejní místo. Na osobním odběru ale pracujeme!
Nedorazila mi zásilka, co mám dělat?
Ozvěte se nám prosím na info@cesko-pece.cz a všechno vyřešíme co nejrychleji.
💬 Reklamace a výměny
Co když mi zboží přijde poškozené?
To nás mrzí! Napište nám s fotkou balíčku a obratem pošleme nové zboží nebo domluvíme řešení, které vám bude vyhovovat.
Můžu zboží vrátit?
Ano, samozřejmě. Máte 14 dní na vrácení bez udání důvodu. Stačí, aby bylo nepoužité a v původním obalu.
❤️ Naše produkty
Opravdu si vyrábíte vše sami?
Většinu produktů ano. Jsme český výrobce a distributor – vyrábíme pro malé obchody i velké řetězce. Proto ručíme za kvalitu a udržíme férové ceny.
Co když si nejsem jistá, co objednat?
Mrkněte na naše články a tipy pro začátečníky, nebo nám napište. Rádi poradíme, i kdyby to mělo být “jen” s výběrem správného vykrajovátka.
Jsou vaše produkty vhodné do myčky?
U každého produktu to uvádíme. Například nerezové špičky a formy do myčky mohou, ale některé plastové či pogumované části doporučujeme mýt ručně.
💡 Nemáte tu, co jste hledali?
Napište nám na info@cesko-pece.cz, jsme tu pro vás každý všední den. 💌